Garantie & Reklamationen
Garantie.
Für alle über www.playpen.eu gekauften Artikel gilt zumindest die gesetzliche Gewährleistung, sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt.
Trotz aller Kontrollen und Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht richtig funktioniert. In diesem Fall wird Playpen.eu Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung zur Verfügung stellen, die Ersatz, Reparatur oder Erstattung umfassen kann. Wenn diese in die Garantiezeit fallen, fallen keine Kosten an. Schäden, die durch Ihre eigenen Handlungen verursacht wurden, sind nicht kostenlos.
Garantiezertifikat.
Die Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten, ist gleichzeitig Ihr Garantiezertifikat. Wenn Sie die Garantiebedingungen nutzen möchten, halten Sie diese für eine schnelle Abwicklung bereit.
Defekt außerhalb der Garantiezeit?
Es kann natürlich vorkommen, dass ein Produkt außerhalb der Garantiezeit fehlerhaft wird. In einem solchen Fall können Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Mangels + Rechnungsnummer senden und wir werden gerne mit Ihnen über eine Lösung nachdenken.
Beschwerden.
Reklamationen können über info@playpen.eu eingereicht werden. Playpen.eu nimmt Beschwerden immer ernst, zeichnet sie sorgfältig auf und bearbeitet sie so schnell wie möglich. Reklamationen werden vertraulich behandelt. Wenn die Beschwerde begründet ist, wird Playpen.eu geeignete Lösungen / Maßnahmen ergreifen, um Sie so gut wie möglich zu treffen und eine Wiederholung zu verhindern, sofern dies möglich ist.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über Stichting Webwinkelkeur zur Schlichtung anmelden. Sie finden sie unter folgendem Link: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über die OS-Plattform zu melden, die Sie unter folgendem Link finden: https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Für alle über www.playpen.eu gekauften Artikel gilt zumindest die gesetzliche Gewährleistung, sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt.
Trotz aller Kontrollen und Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht richtig funktioniert. In diesem Fall wird Playpen.eu Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung zur Verfügung stellen, die Ersatz, Reparatur oder Erstattung umfassen kann. Wenn diese in die Garantiezeit fallen, fallen keine Kosten an. Schäden, die durch Ihre eigenen Handlungen verursacht wurden, sind nicht kostenlos.
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Defekt außerhalb der Garantiezeit?
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Beschwerden.
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Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über Stichting Webwinkelkeur zur Schlichtung anmelden. Sie finden sie unter folgendem Link: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über die OS-Plattform zu melden, die Sie unter folgendem Link finden: https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.