Garantía y quejas
Garantía
Para todos los artículos comprados a través de www.playpen.eu, la garantía legal se aplica al menos a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
A pesar de todos los controles y cuidados, puede suceder que un producto no funcione correctamente. En este caso, Playpen.eu le proporcionará una solución adecuada lo antes posible, que puede incluir reemplazo, reparación o reembolso. Si estos caen dentro del período de garantía, no hay costos involucrados. El daño causado por sus propias acciones no es gratuito.
Certificado de garantia.
La factura que recibe por correo electrónico también es su certificado de garantía. Si desea hacer uso de las condiciones de la garantía, tenga esto a mano para una solución rápida.
¿Defecto fuera del período de garantía?
Por supuesto, puede ocurrir que un producto fuera del período de garantía se vuelva defectuoso. En tal caso, puede enviar un correo electrónico con una descripción del defecto + número de factura y con gusto pensaremos junto con usted sobre una solución.
Quejas
Las quejas pueden hacerse a través de info@playpen.eu. Playpen.eu siempre tomará en serio las quejas, las registrará cuidadosamente y las manejará lo más rápido posible. Las quejas serán tratadas de manera confidencial. Si la queja está bien fundada, Playpen.eu tomará las soluciones / medidas apropiadas para conocerte lo mejor posible y para evitar que se repita cuando sea posible.
Si cree que su reclamo no se ha manejado correctamente, es posible registrar su reclamo para mediación a través de Stichting Webwinkelkeur, que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
También tiene la opción de informar su queja a través de la plataforma ODR que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
Para todos los artículos comprados a través de www.playpen.eu, la garantía legal se aplica al menos a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
A pesar de todos los controles y cuidados, puede suceder que un producto no funcione correctamente. En este caso, Playpen.eu le proporcionará una solución adecuada lo antes posible, que puede incluir reemplazo, reparación o reembolso. Si estos caen dentro del período de garantía, no hay costos involucrados. El daño causado por sus propias acciones no es gratuito.
Certificado de garantia.
La factura que recibe por correo electrónico también es su certificado de garantía. Si desea hacer uso de las condiciones de la garantía, tenga esto a mano para una solución rápida.
¿Defecto fuera del período de garantía?
Por supuesto, puede ocurrir que un producto fuera del período de garantía se vuelva defectuoso. En tal caso, puede enviar un correo electrónico con una descripción del defecto + número de factura y con gusto pensaremos junto con usted sobre una solución.
Quejas
Las quejas pueden hacerse a través de info@playpen.eu. Playpen.eu siempre tomará en serio las quejas, las registrará cuidadosamente y las manejará lo más rápido posible. Las quejas serán tratadas de manera confidencial. Si la queja está bien fundada, Playpen.eu tomará las soluciones / medidas apropiadas para conocerte lo mejor posible y para evitar que se repita cuando sea posible.
Si cree que su reclamo no se ha manejado correctamente, es posible registrar su reclamo para mediación a través de Stichting Webwinkelkeur, que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
También tiene la opción de informar su queja a través de la plataforma ODR que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.